Durante nuestra estancia en el hotel Magic Robin, la experiencia fue muy positiva. El resort tiene una temática muy original inspirada en Robin Hood, con cabañas cómodas, muchas actividades y un ambiente muy divertido. Las instalaciones están muy bien pensadas para disfrutar sin necesidad de salir del complejo, con parque acuático, espectáculos y animación durante todo el día. Me gustaría destacar especialmente la atención recibida en recepción por parte de Juani. Desde el primer momento fue muy amable, cercana y profesional. Nos ayudó con todas nuestras dudas, gestionó el check-in de forma rápida y nos hizo sentir muy bienvenidos. Ese tipo de atención marca la diferencia y demuestra la calidad del personal del hotel. En general, el personal fue atento y el ambiente muy agradable. Sin duda, es un lugar ideal para pasar unos días de descanso y diversión. Uno de los aspectos que más nos gustó fue el buffet del hotel, que nos pareció muy bueno. Hay bastante variedad de comida para todos los gustos: desde platos calientes hasta ensaladas, fruta, pizzas, pasta y diferentes postres, por lo que siempre encuentras algo que te apetece. En general, la comida estaba rica y bien organizada. Muchas gracias al equipo del hotel y, en especial, a Juani de recepción por su excelente trato. ¡Volveremos!

via google · 3/9/2026

Es un resort fantástico para pasar las vacaciones con niños haciendo actividades y aprovechando los días. La comida de los buffet está muy bien, cantidad. variada y bien cocinada pero siempre hay mucha gente. El personal en su mayoría es muy amable, especialmente el chico que gestiona el Laser tag, es un encanto y tiene mucha paciencia jejeje Las cabañas son cómodas aunque los baños necesitan una reformita sobre todo de las duchas. Hemos repetido varias veces en Hoteles Magic y Robin Hood nos gusta porque está todo cercano y accesible pero no tiene la playa cerca como el resto.

via google · 3/5/2026

Nuestra estancia de Año Nuevo en Magic Robin Hood fue una pesadilla total. A pesar de haber pagado por un paquete "Ultra Todo Incluido", el servicio y las condiciones de la cabaña eran inaceptables: Peligros para la salud y la seguridad: Tuvimos que convivir con agua residual filtrándose del inodoro al suelo del baño y una fuga constante en la ducha que nunca se reparó. Es sorprendente que alquilen cabañas en un estado tan insalubre. Condiciones heladas: Pasamos la primera noche a 10°C con niños porque la calefacción no funcionaba y no había mantas adicionales. Se necesitaron tres visitas a recepción para obtener ayuda. La dirección ahora se niega a compensarnos, alegando que "disfrutamos de las instalaciones", ignorando que no se cumplieron las condiciones básicas de habitabilidad. Registros deshonestos: En su respuesta a nuestra queja, el hotel afirma que nos ofrecieron un cambio de habitación y que lo aceptamos. Esto es una mentira flagrante. Nunca se nos ofreció una alternativa. "Protocolos" ocultos: Utilizan una política de "Fórmula 24" para desestimar quejas después de que te vayas, alegando que los huéspedes son informados a través de una "carta de bienvenida". Nunca recibimos esta carta ni ninguna información sobre este procedimiento durante nuestra estancia. Mal servicio: Desde el momento en que llegamos—donde el personal inicialmente nos dijo que no teníamos reserva—la actitud fue de total indiferencia y falta de profesionalismo. No se deje engañar por la imagen familiar. La realidad es un mantenimiento deficiente, falta de higiene y un equipo de gestión que fabrica registros en lugar de asumir la responsabilidad por sus fracasos. Evite a toda costa.

via google · 2/8/2026

Quisiera agradecer sinceramente al Hotel Robin Hood y a todos los organizadores por unas vacaciones familiares absolutamente maravillosas y mágicas que pasamos durante las fiestas navideñas 🎄✨ Visité este hotel hace muchos años, aproximadamente hace 20 años, cuando recién había abierto y se consideraba uno de los mejores hoteles de España. Incluso entonces, soñaba con un día traer a mi hijo aquí. Este año ese sueño finalmente se hizo realidad: llegamos como familia con nuestro hijo menor y vivimos un verdadero cuento de hadas navideño. El hotel ofrece una increíble variedad de actividades y servicios tanto para niños como para adultos. Incluso en invierno, el parque acuático estaba abierto, con varios toboganes. El clima fue bueno, y mi hijo estaba extremadamente feliz: incluso nadó y buceó varias veces. Por supuesto, el verano debe ser aún más agradable, pero el invierno también fue fantástico. También nos encantaron el mini golf, los juegos de mesa y diversas actividades, el skate park, donde mi hijo pasó mucho tiempo, una zona infantil única con tiro con láser, paredes de escalada y el propio establo del hotel, que disfrutamos visitar y ver a los caballos. A pesar de los muchos años que han pasado, el hotel ha mantenido verdaderamente sus altos estándares. Los acogedores chalets son muy cómodos, con habitaciones separadas para niños y adultos y una sala de estar, perfectos para familias. Hay muchos parques infantiles diseñados para diferentes grupos de edad. Fue muy especial para mí presentar a mi hijo a los amables héroes de Robin Hood. Aunque los niños modernos conocen diferentes personajes hoy en día, mi hijo está familiarizado con esta historia y se sintió profundamente inspirado. Le encantó escalar el árbol mágico y tomarse fotos con caballeros y personajes de cuentos de hadas. El personal y el equipo de animación merecen un reconocimiento especial: todos fueron increíblemente amables, atentos y serviciales. Verdaderamente personas asombrosas. El hotel también cuenta con dos grandes zonas de juegos con máquinas de arcade (incluido el air hockey) y una sala con consolas de videojuegos, aunque simplemente no tuvimos tiempo suficiente para probar todo. Para Navidad, el hotel estaba bellamente y cálidamente decorado, creando un ambiente festivo encantador. Incluso había una pista de hielo con hielo artificial, que todos disfrutamos mucho. En cuanto a la comida, me gustaría comentar sobre aquellos que mencionaron la falta de variedad. Nuestra familia es vegetariana, y encontramos una amplia y diversa selección de platos todos los días. Todo estaba delicioso y hecho con productos de alta calidad. Viajamos mucho y nos hemos alojado en muchos resorts y cadenas hoteleras, y este hotel realmente se destacó por la calidad de sus ingredientes y marcas reconocidas. Un agradecimiento muy especial al Chef Principal Thomas ❤️. Sabiendo que somos vegetarianos, incluso preparó platos personales para nosotros, aunque la selección diaria ya era más que suficiente. Todo estaba absolutamente delicioso. Mi hijo, que es bastante exigente con la comida, aún recuerda la hamburguesa que el Chef Thomas hizo para nosotros, mientras que nosotros especialmente disfrutamos de la paella vegetariana y todos los demás platos. También me gustaría expresar mi gratitud a Andrey, un maravilloso miembro del personal del restaurante, y a todos los empleados del hotel—desde la recepción y el servicio de limpieza hasta el personal del bar, Lazaros y otros. Todos siempre fueron amables, corteses y serviciales. El programa navideño fue excepcional. La actuación de Iván Gonzalo fue absolutamente increíble: su espectáculo superó todas las expectativas. Soy un gran fan de Michael Jackson y he visto el musical en Londres, y posso dizer com sinceridade que a coreografia e o carisma de Iván me impressionaram ainda mais. Com certeza voltaremos a este lindo e mágico mundo de Robin Hood. Muito obrigado a toda a equipe! Desejando a você um Feliz Ano Novo, saúde, sucesso, alegria e felicidade para você e suas famílias 🎉 Agradeço do fundo do meu coração por essas férias inesquecíveis! ❤️

via google · 1/31/2026

Es el segundo año que repetimos en Reyes y, sin duda, volveríamos a hacerlo. El hotel está muy bien ambientado para los niños; todo está pensado para que vivan una experiencia mágica y divertida. Queremos destacar especialmente al equipo de animación, en especial a Ainhoa y María Elena (no menciono a más porque no recuerdo los nombres), aunque en general todo el personal es maravilloso. Los Reyes Magos estuvieron increíbles: muy divertidos, cercanos y atentos con los niños, haciéndoles sentir protagonistas en todo momento. Como punto a mejorar, creemos que sería necesario instalar calefacción en la zona de Lady Marian, donde se realizan los espectáculos y donde se permanece cuando llueve. No hay calefacción ni estufas y hace muchísimo frío. Para el nivel del hotel y el precio que tiene, esta zona debería estar mejor acondicionada. En general, la experiencia ha sido muy buena y los niños la han disfrutado muchísimo, pero este detalle mejoraría notablemente la estancia en épocas de frío.

via google · 1/6/2026

Hemos estado desde el 31/12 al 2/01. La verdad es que no estamos demasiado contentos. Hemos pasado frio, en el teatro el unico sitio cerrado de zonas comunes mucho frio, en el bufet lo mismo. En las cabañas, de los dos aires acondicionados, uno no funcionava bien. El bufet, la comida està buena, però falta un poco de limpieza, las cortinas estan muy sucosa, habia platos y cubiertos sucios, los salvamanteles individuales dan un poco de grima. El personal muy amable però un poco desaliñados. No estan pendientes de ir recogiendo los platos vacios, hasta que no té levantas de la mesa. No hay jarras o Botellas de agua que puedas llevarte a la mesa. Y es un incordio cada vez que te terminas un vaso te tienes q levantar a la màquina a rellenarlo que te queda bastante lejos. La cabaña estaba bastante estropeada, salia agua del suelo del baño, la ducha es minúscula que Casi no puedes levantar los brazos, y el agua caliente brillava por su ausència. La parte positiva és que los niños se lo pasa genial, yendo de un sitio a otro, en la zona de juego, futbol, minigolf, skate (gratis), de videojueguegos (pago), la pista de hielo que publicitan (de pago) no vale la pena, es artificial de polietilè no y hay forma de poder patinar. El personal amable. Lo Bueno tambien és que en el el todo incluido puedes casi a cualquier hora beber (refrescos, cervesa, còctels,café, cola cap...) y comer en los food trucks ( helados, gofres, galletas, kebabs, sàndwich..)

via google · 1/3/2026

Es una experiencia inolvidable de invierno. Del 26 de diciembre al 28 . Todo genial. Desde recepción nos han recibido fenomenal, todo el equipo genial,la chica de habitación Diana un encanto ,el servicio un 10 .Es la primera vez que venimos ahi con dos niños y todo genial. Seguro vamos a repetir. Felicidades a todo el equipo de este alojamiento y todo el personal. Feliz Navidad y Felices Fiestas!!! Les doy 5 estrellas que no puedo darles 10!!!!!

via google · 12/27/2025

Hemos reservado esto durante los últimos 2 años y no hemos tenido ningún problema con el resort. Siempre está limpio, los restaurantes temáticos son de una calidad brillante y el restaurante buffet también es muy bueno. Aunque recomendaría reservar el paquete ultra todo incluido, ya que así puede evitar las colas en los bares, que pueden llenarse de gente. Alrededor de la piscina siempre está limpio y los salvavidas están siempre atentos para mantener a todos seguros.

via google · 10/30/2025

¡Lo mejor de este lugar es el entretenimiento! Optamos por el paquete ultra y tuvimos una cabaña premium, ¡y fue el mejor dinero que he gastado! Estoy muy contento de haberlo hecho. El equipo de entretenimiento es increíble, especialmente Joseph, quien se esforzó mucho por todos nosotros. Hizo que estas vacaciones fueran aún más especiales. El resto del equipo también es encantador. La mayoría del personal es amable en los bares y los restaurantes premium son fantásticos, especialmente en el Lion Heart.

via google · 10/25/2025

Este lugar es genial para los niños. Hay mucho que hacer, pero es diferente a hace unos años, ya que ahora hay que pagar por la sala de juegos y los restaurantes han cambiado. Antes podías disfrutar de un filete cocinado frente a ti y había más restaurantes a los que podías ir sin necesidad de reservar. La comida es estándar, pero siempre hay algo para que todos coman. Las habitaciones son mejores que antes, ya que la última vez que vinimos no tenían dormitorios separados para los niños, lo que les brinda más privacidad. Siempre están limpias, aunque deberían ser fregadas a diario, porque no puedes caminar descalzo, ya que tus pies se ensucian. Lo único que me molestó esta vez fueron los locales que se alojaban en el resort, que eran groseros y nunca hacían cola como nosotros. Se cuelan delante de ti y a veces incluso te empujan sin disculparse. Creo que deberían poner carteles o algo sobre hacer cola y ser justos con los demás huéspedes que han pagado por venir y disfrutar de unas vacaciones agradables. Las piscinas estaban bien como siempre, hacía calor, así que fue agradable zambullirse. No me importaron las nuevas pulseras para abrir puertas y pedir bebidas y comida; esto es mucho más fácil para todos, y el personal dijo que era para asegurarse de que si los huéspedes se enferman, saben lo que has bebido cada vez. También es mejor para los niños mayores si necesitan volver a la habitación. En general, estoy contento y volvería, como lo he hecho en el pasado. Lo único que sugeriría es que hay otras cosas que hacer allí, pero no tengo idea de dónde están, así que sería útil tener una guía de actividades que muestre dónde están las cosas. Además, a veces el entretenimiento se cancelaba o cambiaba. Sería bueno ser notificados, ya que estábamos esperando el tributo a Oasis, pero el personal dijo que se había cambiado y no estábamos al tanto. También sería bueno que el personal de entretenimiento pudiera recorrer el lugar y hablar con los huéspedes para conocerlos y hacernos saber qué actividades hay para que podamos participar.

via google · 9/28/2025