Під час нашого перебування в готелі Magic Robin досвід був дуже позитивним. Курорт має дуже оригінальну тематику, натхненну Робін Гудом, з комфортними хатинами, безліччю активностей і дуже веселою атмосферою. Установи добре продумані, щоб насолоджуватися без необхідності покидати комплекс, з аквапарком, шоу та анімацією протягом усього дня.
Особливо хочу відзначити увагу, яку я отримав на рецепції від Юані. З першої хвилини вона була дуже привітною, близькою та професійною. Вона допомогла нам з усіма нашими запитаннями, швидко організувала реєстрацію та змусила нас почуватися дуже бажаними. Така увага робить різницю і демонструє якість персоналу готелю.
В цілому, персонал був уважним, а атмосфера дуже приємною. Безумовно, це ідеальне місце для кількох днів відпочинку та розваг.
Один з аспектів, який нам найбільше сподобався, це був буфет готелю, який нам здався дуже хорошим. Є велика різноманітність їжі на будь-який смак: від гарячих страв до салатів, фруктів, піци, пасти та різних десертів, тому завжди знайдеться щось, що вам сподобається. Загалом, їжа була смачною та добре організованою.
Велике спасибі команді готелю, а особливо Юані на рецепції за її відмінне обслуговування. Ми повернемося!
via google · 3/9/2026
Це фантастичний курорт для відпочинку з дітьми, де можна займатися активностями та насолоджуватися днями. Їжа в буфеті дуже хороша, у достатній кількості, різноманітна і добре приготована, але завжди багато людей. Персонал в основному дуже привітний, особливо хлопець, який керує Laser tag, він дуже милий і має багато терпіння, хе-хе.
Хатини комфортні, хоча ванні кімнати потребують невеликого ремонту, особливо душі.
Ми вже кілька разів зупинялися в готелях Magic, і нам подобається Robin Hood, тому що все близько і доступно, але поруч немає пляжу, як у інших.
via google · 3/5/2026
Наше святкування Нового року в Magic Robin Hood стало справжнім кошмаром. Незважаючи на те, що ми заплатили за пакет "Ультра Все Включено", сервіс і умови в кабіні були неприпустимими:
Проблеми зі здоров'ям і безпекою: Ми змушені були жити з каналізаційною водою, що текла з туалету на підлогу ванної кімнати, та постійною течією в душі, яку ніколи не полагодили. Шокуюче, що вони здають кабіни в такому антисанітарному стані.
Заморожені умови: Першу ніч ми провели при температурі 10°C з дітьми, оскільки опалення не працювало, а додаткових ковдр не було. Потрібно було три візити до рецепції, щоб отримати допомогу. Керівництво тепер відмовляється від компенсації, стверджуючи, що ми "насолоджувалися послугами", ігноруючи, що базові умови для проживання не були виконані.
Неправдиві записи: У своїй відповіді на нашу скаргу готель стверджує, що запропонував нам зміну номера, яку ми прийняли. Це відверта брехня. Жодної альтернативи ніколи не пропонували.
Сховані "протоколи": Вони використовують політику "Формула 24" для відхилення скарг після вашого виїзду, стверджуючи, що гості інформуються через "привітальний лист". Ми ніколи не отримували цього листа чи будь-якої інформації про цю процедуру під час нашого перебування.
Поганий сервіс: З моменту нашого прибуття—коли персонал спочатку сказав, що у нас немає бронювання—ставлення було абсолютно байдужим і непрофесійним.
Не дайте себе обманути сімейною рекламою. Реальність полягає в поганому обслуговуванні, відсутності гігієни та команді управління, яка фальсифікує записи, замість того, щоб взяти на себе відповідальність за свої невдачі. Уникайте за будь-яку ціну.
via google · 2/8/2026
Я щиро хочу подякувати готелю Robin Hood та всім організаторам за абсолютно чудові та магічні сімейні канікули, які ми провели під час різдвяних свят 🎄✨
Я відвідував цей готель багато років тому, приблизно 20 років тому, коли він тільки відкрився і вважався одним з найкращих готелів в Іспанії. Навіть тоді я мріяв одного дня привести сюди свого сина. Цього року ця мрія нарешті здійснилася — ми приїхали як сім'я з нашим молодшим сином і пережили справжню різдвяну казку.
Готель пропонує неймовірний вибір активностей та послуг як для дітей, так і для дорослих. Навіть взимку аквапарк був відкритий, з кількома гірками. Погода була хорошою, і мій син був надзвичайно щасливий — він навіть плавав і пірнав кілька разів. Звичайно, влітку має бути ще приємніше, але зима також була фантастичною.
Нам також сподобалися: міні-гольф, настільні ігри та різні активності, скейт-парк, де мій син провів багато часу, унікальна дитяча зона з лазерною стрільбою, стінами для скелелазіння та власним конюшнею готелю, яку ми з задоволенням відвідували та дивилися на коней.
Незважаючи на те, що пройшло багато років, готель дійсно зберіг свої високі стандарти. Затишні шале дуже комфортні, з окремими спальнями для дітей і дорослих та вітальнею — ідеально для сімей. Є багато дитячих майданчиків, призначених для різних вікових груп.
Для мене було дуже особливим познайомити мого сина з добрими героями Робіна Гуда. Хоча сучасні діти знають інших персонажів, мій син знайомий з цією історією і був глибоко натхненний. Йому сподобалося залізти на магічне дерево та фотографуватися з лицарями та казковими персонажами.
Персонал та команда анімації заслуговують на особливу похвалу — всі були неймовірно дружніми, дбайливими та уважними. Справді чудові люди. Готель також має дві великі ігрові зони з аркадними автоматами (включаючи аерохокей) та кімнату з ігровими консолями, хоча у нас просто не вистачило часу, щоб спробувати все.
На Різдво готель був красиво та тепло прикрашений, створюючи чудову святкову атмосферу. Було навіть каток з штучним льодом, який всім нам дуже сподобався.
Щодо їжі, я хотів би прокоментувати тих, хто згадував про брак різноманітності. Наша сім'я є вегетаріанцями, і ми знайшли широкий і різноманітний вибір страв щодня. Все було смачним і приготованим з високоякісних продуктів. Ми багато подорожуємо і зупинялися в багатьох курортах і готелях мереж, і цей готель дійсно виділявся якістю своїх інгредієнтів та відомих брендів.
Особлива подяка шеф-кухарю Томасу ❤️. Знаючи, що ми вегетаріанці, він навіть приготував особисті страви для нас, хоча щоденний вибір вже був більш ніж достатнім. Все було абсолютно смачним. Мій син, який досить вибагливий у їжі, досі пам'ятає бургер, який приготував шеф-кухар Томас для нас, а ми особливо насолоджувалися вегетаріанською паельєю та всіма іншими стравами.
Я також хочу висловити свою вдячність Андрію, чудовому члену ресторанного персоналу, та всім працівникам готелю — від рецепції та прибирання до барменів, Лазароса та інших. Усі завжди були ввічливими, добрими та корисними.
Різдвяна програма була видатною. Виступ Івана Гонсало був абсолютно дивовижним — його шоу перевершило всі очікування. Я великий фанат Майкла Джексона і бачив мюзикл у Лондоні, і можу чесно сказати, що хореографія та харизма Івана вразили мене ще більше.
Ми обов'язково повернемося в цей красивий і магічний світ Робіна Гуда. Щиро дякую всій команді! Бажаю вам щасливого Нового року, здоров'я, успіхів, радості та щастя вам і вашим родинам 🎉
Дякую з усієї душі за такі незабутні свята! ❤️
via google · 1/31/2026
Це другий рік, коли ми відвідуємо Reyes, і без сумніву, ми б зробили це знову. Готель дуже добре облаштований для дітей; все продумано так, щоб вони могли отримати магічний та веселий досвід.
Особливо хочемо відзначити команду анімації, зокрема Айну та Марію Елену (не згадую інших, бо не пам'ятаю імен), хоча загалом весь персонал чудовий. Три королі були неймовірними: дуже веселими, близькими та уважними до дітей, змушуючи їх почуватися головними героями в будь-який момент.
Щодо покращення, ми вважаємо, що необхідно встановити опалення в зоні Леді Меріан, де проходять шоу і де перебувають, коли йде дощ. Там немає опалення чи обігрівачів, і дуже холодно. Для рівня готелю та його ціни ця зона повинна бути краще облаштована.
В цілому, досвід був дуже добрим, і діти отримали величезне задоволення, але цей момент значно покращив би перебування в холодну пору року.
via google · 1/6/2026
Ми були з 31.12 по 02.01. Якщо чесно, ми не дуже задоволені. Нам було холодно, у театрі, єдиному закритому місці загальних зон, було дуже холодно, так само і в буфеті. У хатинах один з двох кондиціонерів не працював добре. У буфеті їжа смачна, але не вистачає чистоти, штори дуже брудні, були брудні тарілки та столові прибори, індивідуальні підставки для столу виглядають трохи огидно. Персонал дуже привітний, але трохи неохайний. Вони не стежать за тим, щоб прибрати порожні тарілки, поки ви не підведетеся з-за столу. Немає глечиків або пляшок з водою, які можна взяти до столу. І це незручно, що щоразу, коли ви закінчуєте склянку, вам потрібно вставати до машини, щоб її заповнити, яка знаходиться досить далеко. Хатина була досить пошкоджена, з підлоги ванної кімнати текла вода, душ дуже маленький, ви майже не можете підняти руки, а гарячої води не вистачало. Позитивний момент полягає в тому, що діти чудово проводять час, переходячи з одного місця в інше, у зоні ігор, футболі, міні-гольфі, скейтбордингу (безкоштовно), відеоіграх (платно), каток, який рекламують (платно), не вартий уваги, він штучний з поліетилену і на ньому неможливо кататися. Персонал привітний. Також добре, що в системі «все включено» ви можете пити майже в будь-який час (безалкогольні напої, пиво, коктейлі, кава, кола тощо) і їсти в фуд-траках (морозиво, вафлі, печиво, кебаби, сендвічі...).
via google · 1/3/2026
Це незабутній зимовий досвід.
З 26 по 28 грудня.
Все було чудово.
На рецепції нас прийняли чудово, вся команда була відмінною, дівчина з кімнати, Діана, була чарівною, обслуговування на 10. Це вперше, коли ми приїхали сюди з двома дітьми, і все пройшло чудово.
Ми обов'язково повернемося.
Вітаємо всю команду цього закладу та весь персонал.
З Різдвом та щасливих свят!!!
Я ставлю вам 5 зірок, хоча хотів би дати 10!!!!!
via google · 12/27/2025
Ми бронювали це протягом останніх 2 років і не мали жодних проблем із курортом. Завжди чисто, тематичні ресторани мають відмінну якість, а ресторан-буфет також дуже хороший. Я б порадив забронювати ультра все включено, оскільки так ви зможете уникнути черг у барах, які можуть бути переповнені. Біля басейну завжди чисто, а рятувальники завжди уважні, щоб забезпечити безпеку всіх.
via google · 10/30/2025
Найкраще в цьому місці — це розваги! Ми обрали ультра і отримали преміум-лодж, і це були найкращі гроші, які я коли-небудь витрачав! Я дуже радий, що зробив це. Команда розваг просто чудова, особливо Джозеф, який зробив для нас усіх більше, ніж можна було очікувати. Він зробив ці канікули ще більш особливими. Інші члени команди також дуже приємні. Більшість персоналу в барах привітні, а преміум-ресторани також фантастичні, особливо в Lion Heart.
via google · 10/25/2025
Це місце чудове для дітей. Тут є багато чого, але це стало іншим, ніж кілька років тому, адже тепер потрібно платити за ігрову кімнату, а ресторани змінилися. Раніше ви могли замовити стейк, який готували прямо перед вами, і було більше ресторанів, куди можна було піти без попереднього бронювання. Їжа стандартна, але завжди є щось для кожного. Номери стали кращими, ніж раніше, адже минулого разу не було окремих спалень для дітей, що забезпечує їм більше приватності. Вони завжди чисті, хоча їх слід мити щодня, адже не можна ходити без взуття, бо ноги стають чорними. Єдине, що мене турбувало цього разу, це місцеві жителі, які зупинялися в курорті, були грубими і ніколи не стояли в черзі, як ми. Вони лізуть попереду вас і іноді навіть штовхають вас, не вибачаючись. Думаю, потрібно поставити знаки або щось про те, як правильно стояти в черзі і бути справедливими до інших гостей, які заплатили за приємний відпочинок. Басейни були хорошими, як завжди, було спекотно, тому було приємно зануритися. Мені не заважали нові браслети для відкриття дверей і замовлення напоїв та їжі; це набагато простіше для всіх, і персонал сказав, що це зроблено для того, щоб у разі захворювання гостей знали, що ви пили. Це також краще для старших дітей, якщо їм потрібно повернутися до кімнати. Загалом, я задоволений і повернувся б, як це було в минулому. Єдине, що я б запропонував, це те, що там є інші речі, які можна зробити, але я не знаю, де вони, тому було б добре мати путівник по активностях, щоб показати, де що знаходиться. Також розваги іноді скасовувалися або змінювалися. Було б добре отримати сповіщення, адже ми чекали на триб'ют до Oasis, але персонал сказав, що це змінилося, і ми не знали. Також було б добре, якби розважальний персонал міг обходити гостей, щоб познайомитися з ними і розповісти про активності, щоб ми могли взяти участь.
via google · 9/28/2025
