Podczas naszego pobytu w hotelu Magic Robin doświadczenie było bardzo pozytywne. Ośrodek ma bardzo oryginalny temat inspirowany Robin Hoodem, z wygodnymi domkami, wieloma atrakcjami i bardzo zabawną atmosferą. Obiekty są dobrze zaprojektowane, aby można było cieszyć się bez potrzeby opuszczania kompleksu, z parkiem wodnym, pokazami i animacjami przez cały dzień.
Szczególnie chciałbym podkreślić uwagę, jaką otrzymałem na recepcji od Juani. Od pierwszej chwili była bardzo miła, bliska i profesjonalna. Pomogła nam ze wszystkimi pytaniami, szybko zorganizowała zameldowanie i sprawiła, że poczuliśmy się bardzo mile widziani. Tego rodzaju uwaga robi różnicę i pokazuje jakość personelu hotelu.
Ogólnie rzecz biorąc, personel był uważny, a atmosfera bardzo przyjemna. Z pewnością jest to idealne miejsce na kilka dni odpoczynku i zabawy.
Jednym z aspektów, które najbardziej nam się podobały, był bufet hotelowy, który wydawał nam się bardzo dobry. Jest sporo różnorodności jedzenia dla każdego gustu: od dań gorących po sałatki, owoce, pizze, makaron i różne desery, więc zawsze znajdziesz coś, na co masz ochotę. Ogólnie jedzenie było smaczne i dobrze zorganizowane.
Serdeczne podziękowania dla zespołu hotelowego, a w szczególności dla Juani z recepcji za jej doskonałą obsługę. Wrócimy!
via google · 3/9/2026
To fantastyczny ośrodek na wakacje z dziećmi, gdzie można robić różne aktywności i korzystać z dni. Jedzenie w bufecie jest bardzo dobre, w odpowiedniej ilości, różnorodne i dobrze przygotowane, ale zawsze jest dużo ludzi. Personel jest w większości bardzo miły, szczególnie chłopak, który zarządza Laser tag, jest uroczy i ma dużo cierpliwości, hehe.
Domki są wygodne, chociaż łazienki potrzebują małego remontu, szczególnie prysznice.
Kilka razy zatrzymywaliśmy się w hotelach Magic i lubimy Robin Hood, ponieważ wszystko jest blisko i dostępne, ale nie ma plaży w pobliżu jak w innych.
via google · 3/5/2026
Nasz pobyt noworoczny w Magic Robin Hood był całkowitym koszmarem. Mimo że zapłaciliśmy za pakiet "Ultra All-Inclusive", obsługa i warunki w domku były nieakceptowalne:
Zagrożenia zdrowotne i bezpieczeństwa: Musieliśmy żyć z wodą ściekową wyciekającą z toalety na podłogę łazienki oraz z ciągłym przeciekiem w prysznicu, który nigdy nie został naprawiony. To szokujące, że wynajmują domki w tak niehigienicznym stanie.
Mroźne warunki: Spędziliśmy pierwszą noc w 10°C z dziećmi, ponieważ ogrzewanie nie działało, a dodatkowych koców nie było. Potrzebowaliśmy trzech wizyt w recepcji, aby uzyskać jakąkolwiek pomoc. Zarząd teraz odmawia rekompensaty, twierdząc, że "cieszyliśmy się z udogodnień", ignorując fakt, że podstawowe warunki do zamieszkania nie zostały spełnione.
Nieuczciwe zapisy: W swojej odpowiedzi na naszą skargę hotel twierdzi, że zaproponował nam zmianę pokoju, którą zaakceptowaliśmy. To jawne kłamstwo. Nigdy nie zaproponowano nam żadnej alternatywy.
Ukryte "protokół": Używają polityki "Formuła 24", aby odrzucać skargi po wyjeździe, twierdząc, że goście są informowani za pośrednictwem "listu powitalnego". Nigdy nie otrzymaliśmy tego listu ani żadnych informacji na temat tej procedury podczas naszego pobytu.
Słaba obsługa: Od momentu przybycia—gdzie personel początkowo powiedział nam, że nie mamy rezerwacji—nastawienie było całkowicie obojętne i brakowało profesjonalizmu.
Nie dajcie się zwieść rodzinnemu wizerunkowi. Rzeczywistość to słabe utrzymanie, brak higieny i zespół zarządzający, który fałszuje zapisy zamiast wziąć odpowiedzialność za swoje porażki. Unikajcie za wszelką cenę.
via google · 2/8/2026
Chciałbym szczerze podziękować hotelowi Robin Hood oraz wszystkim organizatorom za absolutnie wspaniałe i magiczne rodzinne wakacje, które spędziliśmy podczas świąt Bożego Narodzenia 🎄✨
via google · 1/31/2026
To już drugi rok, kiedy wracamy do Reyes i z pewnością zrobilibyśmy to ponownie. Hotel jest bardzo dobrze przystosowany dla dzieci; wszystko jest zaplanowane tak, aby mogły przeżyć magiczne i zabawne doświadczenie.
Szczególnie chcemy wyróżnić zespół animacyjny, zwłaszcza Ainhoę i Marię Elenę (nie wymieniam więcej, bo nie pamiętam imion), chociaż ogólnie cały personel jest wspaniały. Trzej Królowie byli niesamowici: bardzo zabawni, bliscy i uważni wobec dzieci, sprawiając, że czuły się głównymi bohaterami przez cały czas.
Jako punkt do poprawy uważamy, że konieczne byłoby zainstalowanie ogrzewania w strefie Lady Marian, gdzie odbywają się spektakle i gdzie przebywa się podczas deszczu. Nie ma tam ogrzewania ani grzejników i jest bardzo zimno. Jak na poziom hotelu i jego cenę, ta strefa powinna być lepiej przystosowana.
Ogólnie doświadczenie było bardzo dobre, a dzieci miały ogromną frajdę, ale ten szczegół znacznie poprawiłby pobyt w zimnych porach roku.
via google · 1/6/2026
Byliśmy od 31.12 do 02.01. Szczerze mówiąc, nie jesteśmy zbyt zadowoleni. Było nam zimno, w teatrze, jedynym zamkniętym miejscu w przestrzeniach wspólnych, było bardzo zimno, w bufecie to samo. W domkach jeden z dwóch klimatyzatorów nie działał dobrze. W bufecie jedzenie jest dobre, ale brakuje trochę czystości, zasłony są bardzo brudne, były brudne talerze i sztućce, a indywidualne podkładki na stół są trochę nieprzyjemne. Personel jest bardzo miły, ale trochę zaniedbany. Nie zwracają uwagi na zbieranie pustych talerzy, dopóki nie wstaniesz od stołu. Nie ma dzbanków ani butelek wody, które można zabrać do stołu. To denerwujące, że za każdym razem, gdy kończysz szklankę, musisz wstać do maszyny, aby ją napełnić, która jest dość daleko. Domek był dość zniszczony, z podłogi łazienki leciała woda, prysznic jest malutki, ledwo możesz podnieść ręce, a ciepłej wody było mało. Pozytywnym aspektem jest to, że dzieci świetnie się bawią, przechodząc z miejsca na miejsce, w strefie zabaw, w piłkę nożną, mini-golfa, jeździe na deskorolce (bezpłatnie), w grach wideo (płatnie), lodowisko, które reklamują (płatne) nie jest warte uwagi, jest sztuczne z polietylenu i nie ma możliwości jazdy. Personel jest miły. Dobrze jest również, że w systemie all-inclusive możesz pić prawie o każdej porze (napoje gazowane, piwo, koktajle, kawa, cola itp.) i jeść w food truckach (lody, gofry, ciastka, kebaby, kanapki...).
via google · 1/3/2026
To niezapomniane zimowe doświadczenie.
Od 26 do 28 grudnia.
Wszystko było wspaniałe.
Na recepcji przyjęto nas fenomenalnie, cały zespół był świetny, dziewczyna z pokoju, Diana, była urocza, a obsługa zasługuje na 10. To nasza pierwsza wizyta tutaj z dwójką dzieci i wszystko było super.
Na pewno wrócimy.
Gratulacje dla całego zespołu tego obiektu i całego personelu.
Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku!!!
Daję Wam 5 gwiazdek, chociaż chciałbym dać 10!!!!!
via google · 12/27/2025
Rezerwujemy to od ostatnich 2 lat i nie mieliśmy żadnych problemów z ośrodkiem. Zawsze jest czysto, restauracje tematyczne są doskonałej jakości, a restauracja bufetowa również jest bardzo dobra. Chociaż polecam zarezerwować ultra all inclusive, ponieważ można wtedy uniknąć kolejek do barów, które mogą być zatłoczone. Wokół basenu zawsze jest czysto, a ratownicy są zawsze czujni, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim.
via google · 10/30/2025
Najlepszą rzeczą w tym miejscu jest rozrywka! Wybraliśmy opcję ultra i mieliśmy premium lodge, a to były najlepiej wydane pieniądze! Cieszę się, że to zrobiłem. Zespół rozrywkowy jest naprawdę świetny, szczególnie Joseph, który bardzo się starał dla nas wszystkich. Sprawił, że te wakacje były jeszcze bardziej wyjątkowe. Reszta zespołu również jest bardzo miła. Większość pracowników jest przyjazna w barach, a restauracje premium są również fantastyczne, szczególnie w Lion Heart.
via google · 10/25/2025
To miejsce jest świetne dla dzieci. Jest tu mnóstwo do zrobienia, ale różni się od tego, co było kilka lat temu, ponieważ teraz trzeba płacić za pokój gier, a restauracje się zmieniły. Kiedyś można było zamówić stek, który przygotowywano na oczach gości, a także było więcej restauracji, do których można było wejść bez rezerwacji. Jedzenie jest standardowe, ale zawsze znajdzie się coś dla każdego. Pokoje są lepsze niż wcześniej, ponieważ ostatnim razem nie miały osobnych sypialni dla dzieci, co zapewnia im większą prywatność. Zawsze są czyste, chociaż powinny być myte codziennie, bo nie można chodzić boso, bo stopy stają się czarne. Jedyną rzeczą, która mnie zdenerwowała tym razem, byli miejscowi, którzy zatrzymali się w ośrodku, byli niegrzeczni i nigdy nie stawali w kolejce jak my. Wpychają się przed ciebie i czasami nawet cię popychają, nie przepraszając. Myślę, że powinny być znaki lub coś, co mówi o staniu w kolejce i byciu fair wobec innych gości, którzy zapłacili za miłe wakacje. Baseny były dobre jak zawsze, było gorąco, więc miło było wskoczyć. Nie miałem nic przeciwko nowym opaskom do otwierania drzwi i zamawiania napojów i jedzenia; to znacznie ułatwia wszystkim, a personel powiedział, że to po to, aby w razie choroby gości wiedzieli, co piłeś za każdym razem. To również lepsze dla starszych dzieci, jeśli muszą wrócić do pokoju. Ogólnie jestem zadowolony i wróciłbym, tak jak robiłem to w przeszłości. Jedyną rzeczą, którą bym zasugerował, jest to, że są tam inne rzeczy do zrobienia, ale nie mam pojęcia, gdzie one są, więc przydałby się przewodnik po aktywnościach, aby pokazać, gdzie co jest. Ponadto czasami rozrywka była odwoływana lub zmieniana. Byłoby miło być powiadomionym, ponieważ czekaliśmy na hołd dla Oasis, ale personel powiedział, że to się zmieniło, a my nie byliśmy tego świadomi. Byłoby również dobrze, gdyby personel rozrywkowy mógł chodzić i rozmawiać z gośćmi, aby ich poznać i informować nas o dostępnych aktywnościach, abyśmy mogli wziąć udział.
via google · 9/28/2025
