Durante il nostro soggiorno all'hotel Magic Robin, l'esperienza è stata molto positiva. Il resort ha un tema molto originale ispirato a Robin Hood, con cabine confortevoli, molte attività e un'atmosfera molto divertente. Le strutture sono ben progettate per godere senza la necessità di uscire dal complesso, con un parco acquatico, spettacoli e animazione durante tutto il giorno. Vorrei sottolineare in particolare l'attenzione ricevuta alla reception da Juani. Fin dal primo momento è stata molto gentile, disponibile e professionale. Ci ha aiutato con tutte le nostre domande, ha gestito il check-in in modo rapido e ci ha fatto sentire molto benvenuti. Questo tipo di attenzione fa la differenza e dimostra la qualità del personale dell'hotel. In generale, il personale è stato attento e l'atmosfera molto piacevole. Senza dubbio, è un luogo ideale per trascorrere alcuni giorni di riposo e divertimento. Uno degli aspetti che ci è piaciuto di più è stato il buffet dell'hotel, che ci è sembrato molto buono. C'è una buona varietà di cibo per tutti i gusti: dai piatti caldi a insalate, frutta, pizze, pasta e diversi dessert, quindi si trova sempre qualcosa che si desidera. In generale, il cibo era gustoso e ben organizzato. Un grande grazie al team dell'hotel e, in particolare, a Juani della reception per il suo eccellente servizio. Torneremo!

via google · 3/9/2026

È un resort fantastico per trascorrere le vacanze con i bambini, facendo attività e approfittando dei giorni. Il cibo del buffet è molto buono, abbondante, vario e ben cucinato, ma c'è sempre molta gente. Il personale è per lo più molto gentile, specialmente il ragazzo che gestisce il Laser tag, è un tesoro e ha molta pazienza, hehe. Le cabine sono comode anche se i bagni necessitano di una piccola ristrutturazione, soprattutto le docce. Abbiamo soggiornato diverse volte negli Hotel Magic e ci piace Robin Hood perché tutto è vicino e accessibile, ma non ha la spiaggia vicina come gli altri.

via google · 3/5/2026

Il nostro soggiorno di Capodanno al Magic Robin Hood è stato un vero incubo. Nonostante avessimo pagato per un pacchetto "Ultra Tutto Incluso", il servizio e le condizioni della cabina erano inaccettabili: Rischi per la salute e la sicurezza: Abbiamo dovuto convivere con acqua di scarico che fuoriusciva dal WC sul pavimento del bagno e una perdita costante nella doccia che non è mai stata riparata. È scioccante che affittino cabine in uno stato così insalubre. Condizioni gelide: Abbiamo trascorso la prima notte a 10°C con i bambini perché il riscaldamento non funzionava e non c'erano coperte extra. Ci sono volute tre visite alla reception per ricevere aiuto. La direzione ora rifiuta qualsiasi compensazione, affermando che "abbiamo goduto delle strutture", ignorando che le condizioni minime di abitabilità non sono state rispettate. Registrazioni disoneste: Nella loro risposta alla nostra lamentela, l'hotel afferma di averci offerto un cambio di camera e che noi lo abbiamo accettato. Questa è una menzogna palese. Non è mai stata offerta alcuna alternativa. "Protocolli" nascosti: Usano una politica di "Formula 24" per respingere le lamentele dopo la partenza, affermando che gli ospiti vengono informati tramite una "lettera di benvenuto". Non abbiamo mai ricevuto questa lettera né alcuna informazione riguardo a questa procedura durante il nostro soggiorno. Servizio scadente: Dal momento in cui siamo arrivati—dove il personale ci ha inizialmente detto che non avevamo prenotazione—l'atteggiamento è stato di totale indifferenza e mancanza di professionalità. Non lasciatevi ingannare dal marchio family-friendly. La realtà è una scarsa manutenzione, mancanza di igiene e un team di gestione che fabbrica registri anziché assumersi la responsabilità dei propri fallimenti. Evitate a tutti i costi.

via google · 2/8/2026

Desidero ringraziare sinceramente il Robin Hood Hotel e tutti gli organizzatori per una vacanza in famiglia assolutamente meravigliosa e magica che abbiamo trascorso durante le festività natalizie 🎄✨

via google · 1/31/2026

È il secondo anno che torniamo a Reyes e, senza dubbio, lo rifaremmo. L'hotel è molto ben attrezzato per i bambini; tutto è pensato affinché vivano un'esperienza magica e divertente. Vogliamo sottolineare in particolare il team di animazione, in particolare Ainhoa e María Elena (non menziono altri perché non ricordo i nomi), anche se in generale tutto il personale è meraviglioso. I Re Magi sono stati incredibili: molto divertenti, affabili e attenti con i bambini, facendoli sentire protagonisti in ogni momento. Un punto da migliorare sarebbe necessario installare il riscaldamento nella zona di Lady Marian, dove si svolgono gli spettacoli e dove si rimane quando piove. Non ci sono riscaldamenti né stufe e fa molto freddo. Per il livello dell'hotel e il prezzo che ha, questa zona dovrebbe essere meglio attrezzata. In generale, l'esperienza è stata molto buona e i bambini si sono divertiti tantissimo, ma questo dettaglio migliorerebbe notevolmente il soggiorno nei periodi freddi.

via google · 1/6/2026

Siamo stati dal 31/12 al 02/01. A dire il vero, non siamo molto contenti. Abbiamo avuto freddo, nel teatro, l'unico luogo chiuso delle aree comuni, faceva molto freddo, lo stesso nel buffet. Nelle cabine, uno dei due condizionatori non funzionava bene. Al buffet, il cibo è buono, ma manca un po' di pulizia, le tende sono molto sporche, c'erano piatti e posate sporchi, i sottopiatto individuali sono un po' sgradevoli. Il personale è molto gentile, ma un po' trascurato. Non si occupano di raccogliere i piatti vuoti finché non ti alzi dal tavolo. Non ci sono caraffe o bottiglie d'acqua che puoi portare al tavolo. È fastidioso ogni volta che finisci un bicchiere dover alzarti per riempirlo alla macchina, che è piuttosto lontana. La cabina era abbastanza rovinata, usciva acqua dal pavimento del bagno, la doccia è minuscola e quasi non puoi alzare le braccia, e l'acqua calda scarseggiava. Il lato positivo è che i bambini si divertono molto, andando da un posto all'altro, nell'area giochi, nel calcio, nel mini-golf, nello skate (gratuito), nei videogiochi (a pagamento), la pista di pattinaggio che pubblicizzano (a pagamento) non vale la pena, è artificiale in polietilene e non c'è modo di pattinare. Il personale è gentile. Un altro aspetto positivo è che nell'all-inclusive puoi bere quasi a qualsiasi ora (bibite, birra, cocktail, caffè, cola, ecc.) e mangiare nei food truck (gelati, waffle, biscotti, kebab, panini...).

via google · 1/3/2026

È un'esperienza invernale indimenticabile. Dal 26 al 28 dicembre. Tutto fantastico. Alla reception ci hanno accolto in modo eccezionale, tutto il team è stato fantastico, la ragazza della camera, Diana, è stata deliziosa, il servizio merita un 10. È la prima volta che veniamo qui con due bambini e tutto è andato benissimo. Sicuramente torneremo. Complimenti a tutto il team di questa struttura e a tutto il personale. Buon Natale e buone feste!!! Vi do 5 stelle, anche se vorrei darvene 10!!!!!

via google · 12/27/2025

Abbiamo prenotato questo per gli ultimi 2 anni e non abbiamo avuto alcun problema con il resort. È sempre pulito, i ristoranti a tema sono di qualità eccellente e anche il ristorante a buffet è molto buono. Ti consiglio di prenotare l'opzione ultra tutto incluso, così puoi evitare le code ai bar, che possono essere affollati. Intorno alla piscina è sempre pulito e i bagnini sono sempre attenti a mantenere tutti al sicuro.

via google · 10/30/2025

La cosa migliore di questo posto è l'intrattenimento! Abbiamo scelto l'opzione ultra e abbiamo avuto un lodge premium, ed è stato il miglior investimento che abbia mai fatto! Sono così felice di averlo fatto. Il team di intrattenimento è eccezionale, in particolare Joseph, che ha fatto il possibile per tutti noi. Ha reso questa vacanza ancora più speciale. Anche il resto del team è molto gentile. La maggior parte del personale è cordiale nei bar e i ristoranti premium sono fantastici, soprattutto al Lion Heart.

via google · 10/25/2025

Questo posto è fantastico per i bambini. C'è così tanto da fare, ma è diverso rispetto a qualche anno fa, poiché ora bisogna pagare per la sala giochi e i ristoranti sono cambiati. Prima si poteva avere un filetto cotto davanti a sé e c'erano più ristoranti in cui si poteva andare senza prenotazione. Il cibo è standard, ma c'è sempre qualcosa per tutti. Le camere sono migliori di prima, poiché l'ultima volta non avevano camere separate per i bambini, quindi c'è più privacy per loro. Sono sempre pulite, anche se dovrebbero essere lavate ogni giorno, perché non si può camminare scalzi, altrimenti i piedi diventano neri. L'unica cosa che mi ha infastidito questa volta sono stati i locali che soggiornavano nel resort, che erano scortesi e non facevano mai la fila come noi. Si infilano davanti a te e a volte ti urtano senza scusarsi. Penso che ci dovrebbero essere dei cartelli o qualcosa che parli della fila e del rispetto per gli altri ospiti che hanno pagato per avere una bella vacanza. Le piscine erano buone come sempre, faceva caldo, quindi è stato bello tuffarsi. Non mi sono dispiaciute le nuove fasce per aprire le porte e ordinare bevande e cibo; è molto più facile per tutti, e il personale ha detto che è per assicurarsi che, se gli ospiti si ammalano, sappiano cosa hai bevuto ogni volta. È anche meglio per i bambini più grandi se devono tornare in camera. In generale, sono soddisfatto e tornerei, come ho fatto in passato. L'unica cosa che suggerirei è che ci sono altre cose da fare lì, ma non ho idea di dove siano, quindi sarebbe utile avere una guida alle attività per mostrare dove si trovano le cose. Inoltre, a volte l'intrattenimento veniva cancellato o cambiato. Sarebbe bello essere avvisati, poiché stavamo aspettando il tributo agli Oasis, ma il personale ha detto che era cambiato e noi non ne eravamo a conoscenza. Sarebbe anche bello che il personale di intrattenimento potesse girare e parlare con gli ospiti per conoscerli e farci sapere quali attività ci sono, così possiamo partecipare.

via google · 9/28/2025