Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre aucune, ce sont des malhonnêtes. D'abord, ils nous disent que la nouvelle entreprise, juste parce qu'elle est nouvelle, prend en charge les clients de l'entreprise appelée En Línea. Maintenant, après m'avoir traité pendant six mois, ils m'appellent et me disent qu'ils ne sont pas responsables de mon traitement parce qu'ils ont été avertis. Excusez-moi ? J'ai un traitement payé et je n'ai pas dépensé 50 €, mais presque 4000 €. De plus, j'ai toute la bouche pleine d'attaches et deux micro-vis que j'ai depuis deux ans, et ils me laissent sans rien. Mais bien sûr, je vais porter plainte et réclamer ce qui m'appartient.

via google · 2/27/2026

J'ai payé pour mon orthodontie, apparemment comme la plupart des mauvaises critiques. Ils m'ont traité et donné des aligneurs, puis ils m'ont appelé en disant qu'ils ne continueraient pas mon traitement orthodontique à moins que je continue à payer pour mes contrôles avec eux, car j'ai payé lorsque l'entreprise était sous un autre nom. Ils voient tous les patients avec l'excuse que lorsque nous entrons nos noms, tout ce que nous avons fait avec Invisalign apparaît, mais comment ont-ils nos noms s'ils ne sont pas censés faire notre traitement ? La femme—je préfère ne pas la décrire—doit suivre des cours de service client et d'étiquette. Ils refusent de me donner mon contrat de traitement, que j'ai signé avec l'entreprise qui était sous un autre nom, même si c'est leur responsabilité et que je peux les signaler s'ils ne le font pas. Ils ne m'ont même pas répondu, mais quand ils ont dit qu'ils ne continueraient pas mon suivi orthodontique, ils m'ont dit que la raison était que je ne leur avais rien payé ; j'ai payé l'autre entreprise. Ils savent que c'est illégal, mais ils veulent s'en sortir.

via google · 2/25/2026

Après avoir investi 5 000 € dans mon traitement Invisalign avec Oral Studios, je me retrouve avec un traitement inachevé et les vis toujours en place. Dès le premier jour, ils m'ont assuré que je ne devais m'inquiéter de rien, que j'étais dans la phase finale et qu'ils compléteraient tout le processus, y compris les gouttières et le blanchiment, même s'ils devaient couvrir les dernières étapes eux-mêmes. C'était la tranquillité d'esprit qu'ils m'ont donnée dès le début. Maintenant, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire parce que mon temps de traitement Invisalign a expiré et que si je veux terminer le processus, je dois accepter un nouveau devis. Après avoir contracté un prêt pour payer l'ensemble du traitement, je trouve cette situation très décevante et peu professionnelle. En tant que patient, je me sens mal informé et non protégé. D'après mon expérience, je ne recommanderais pas cette clinique.

via google · 2/12/2026

Je ne peux pas mettre une étoile, sinon je le ferais. Quelle bande d'escrocs sans vergogne ! Je me suis inscrit au traitement Invisa en juin, et maintenant nous sommes en février, et ils ne m'ont ni remboursé ni installé l'appareil. Je continue à leur demander, et ils me disent de faire preuve de courtoisie, même si j'ai parlé avec eux ce matin et qu'ils n'ont pas pris la peine de répondre car ils ne s'intéressent pas au problème. La femme sans vergogne m'a même écrit en majuscules. Les employés n'ont certainement aucune courtoisie. Ils me disent qu'Oralstudio et Enlinea ne sont pas la même entreprise, alors que je sais pertinemment qu'ils ont été transférés à la nouvelle société. Je leur ai dit que j'y étais allé en octobre pour signer un papier pour mon remboursement, donc ça n'a pas de sens qu'une entreprise n'ait rien à voir avec l'autre. En espérant qu'ils me remboursent, ils ne m'ont pas donné de copie, et maintenant que je la demande, ils refusent de me la donner. J'espère donc qu'ils fermeront, tout comme les autres escrocs. Un service terrible, un service client terrible et une terrible résolution de problèmes : ils vous bloquent quand cela ne leur convient pas.

via google · 2/5/2026

Incroyable manque de respect envers le client ! Ils ont laissé une femme passer devant moi, même si son rendez-vous était plus tard que le mien, sans demander la permission. Je me suis senti complètement ignoré. Je me suis levé et j'ai confronté le responsable, qui s'est excusé, mais le mal était déjà fait. Je suis parti et je n'ai pas terminé la procédure. Ils ont perdu plus de 8 000 euros ! J'espère que cela leur servira de leçon pour éviter de manquer de respect à d'autres clients. Ils m'ont perdu en tant que client !

via google · 1/14/2026