Lors de notre séjour à l'hôtel Magic Robin, l'expérience a été très positive. Le complexe a un thème très original inspiré de Robin des Bois, avec des cabanes confortables, de nombreuses activités et une ambiance très amusante. Les installations sont bien conçues pour profiter sans avoir besoin de quitter le complexe, avec un parc aquatique, des spectacles et de l'animation toute la journée. Je voudrais particulièrement souligner l'attention reçue à la réception de Juani. Dès le premier moment, elle a été très aimable, proche et professionnelle. Elle nous a aidés avec toutes nos questions, a géré l'enregistrement rapidement et nous a fait sentir très bienvenus. Ce type d'attention fait la différence et montre la qualité du personnel de l'hôtel. En général, le personnel était attentif et l'ambiance très agréable. C'est sans aucun doute un endroit idéal pour passer quelques jours de repos et de divertissement. Un des aspects que nous avons le plus appréciés était le buffet de l'hôtel, que nous avons trouvé très bon. Il y a une grande variété de plats pour tous les goûts : des plats chauds aux salades, fruits, pizzas, pâtes et différents desserts, donc on trouve toujours quelque chose qui nous plaît. En général, la nourriture était délicieuse et bien organisée. Un grand merci à l'équipe de l'hôtel et en particulier à Juani à la réception pour son excellent service. Nous reviendrons !

via google · 3/9/2026

C'est un resort fantastique pour passer des vacances avec des enfants en faisant des activités et en profitant des journées. La nourriture du buffet est très bonne, en quantité, variée et bien cuisinée, mais il y a toujours beaucoup de monde. Le personnel est pour la plupart très aimable, en particulier le jeune homme qui gère le Laser tag, il est charmant et a beaucoup de patience, hehe. Les cabanes sont confortables, bien que les salles de bains aient besoin d'un petit rafraîchissement, surtout les douches. Nous avons séjourné plusieurs fois dans les Hôtels Magic et nous aimons Robin Hood car tout est proche et accessible, mais il n'y a pas de plage à proximité comme les autres.

via google · 3/5/2026

Notre séjour du Nouvel An au Magic Robin Hood a été un véritable cauchemar. Malgré le paiement d'un forfait "Ultra Tout Inclus", le service et les conditions de la cabane étaient inacceptables : Risques pour la santé et la sécurité : Nous avons dû vivre avec des eaux usées qui fuyaient des toilettes sur le sol de la salle de bain et une fuite constante dans la douche qui n'a jamais été réparée. Il est choquant qu'ils louent des cabanes dans un état aussi insalubre. Conditions glaciales : Nous avons passé la première nuit à 10°C avec des enfants car le chauffage ne fonctionnait pas et il n'y avait pas de couvertures supplémentaires. Il a fallu trois visites à la réception pour obtenir de l'aide. La direction refuse maintenant toute compensation, affirmant que nous "avons profité des installations", ignorant que les conditions minimales d'habitabilité n'étaient pas respectées. Registres malhonnêtes : Dans leur réponse à notre plainte, l'hôtel prétend nous avoir proposé un changement de chambre que nous avons accepté. C'est un mensonge flagrant. Aucune alternative n'a jamais été proposée. "Protocoles" cachés : Ils utilisent une politique de "Formule 24" pour rejeter les plaintes après votre départ, affirmant que les clients sont informés par une "lettre de bienvenue". Nous n'avons jamais reçu cette lettre ni d'informations concernant cette procédure pendant notre séjour. Mauvais service : Dès notre arrivée—où le personnel nous a d'abord dit que nous n'avions pas de réservation—l'attitude était celle d'une totale indifférence et d'un manque de professionnalisme. Ne vous laissez pas tromper par l'image familiale. La réalité est un entretien médiocre, un manque d'hygiène et une équipe de direction qui fabrique des dossiers au lieu d'assumer la responsabilité de ses échecs. À éviter à tout prix.

via google · 2/8/2026

Je tiens à remercier sincèrement l'Hôtel Robin Hood et tous les organisateurs pour des vacances familiales absolument merveilleuses et magiques que nous avons passées pendant les fêtes de Noël 🎄✨ J'ai visité cet hôtel il y a de nombreuses années, il y a environ 20 ans, lorsqu'il venait d'ouvrir et était considéré comme l'un des meilleurs hôtels d'Espagne. Même à l'époque, je rêvais d'un jour amener mon fils ici. Cette année, ce rêve est enfin devenu réalité : nous sommes arrivés en famille avec notre fils cadet et avons vécu un véritable conte de fées de Noël. L'hôtel propose une incroyable variété d'activités et de services pour les enfants et les adultes. Même en hiver, le parc aquatique était ouvert, avec plusieurs toboggans. Le temps était agréable, et mon fils était extrêmement heureux : il a même nagé et plongé plusieurs fois. Bien sûr, l'été doit être encore plus agréable, mais l'hiver était également fantastique. Nous avons également adoré le mini-golf, les jeux de société et diverses activités, le skate park, où mon fils a passé beaucoup de temps, une zone pour enfants unique avec tir au laser, murs d'escalade et la propre écurie de l'hôtel, que nous avons appréciée visiter et voir les chevaux. Malgré les nombreuses années qui ont passé, l'hôtel a vraiment maintenu ses normes élevées. Les chalets confortables sont très agréables, avec des chambres séparées pour les enfants et les adultes et un salon, parfaits pour les familles. Il y a de nombreux terrains de jeux conçus pour différents groupes d'âge. Il était très spécial pour moi de présenter à mon fils les gentils héros de Robin Hood. Bien que les enfants modernes connaissent aujourd'hui d'autres personnages, mon fils est familier avec cette histoire et a été profondément inspiré. Il a adoré grimper à l'arbre magique et prendre des photos avec des chevaliers et des personnages de contes de fées. Le personnel et l'équipe d'animation méritent des éloges particuliers : tout le monde était incroyablement amical, attentionné et attentif. Vraiment des personnes incroyables. L'hôtel dispose également de deux grandes zones de jeux avec des machines d'arcade (y compris le air hockey) et une salle avec des consoles de jeux, bien que nous n'ayons tout simplement pas eu assez de temps pour tout essayer. Pour Noël, l'hôtel était magnifiquement et chaleureusement décoré, créant une charmante atmosphère festive. Il y avait même une patinoire avec de la glace artificielle, que nous avons tous beaucoup appréciée. En ce qui concerne la nourriture, je voudrais commenter ceux qui ont mentionné un manque de variété. Notre famille est végétarienne, et nous avons trouvé une large et diverse sélection de plats chaque jour. Tout était délicieux et préparé avec des produits de haute qualité. Nous voyageons beaucoup et avons séjourné dans de nombreux complexes et chaînes hôtelières, et cet hôtel se distingue vraiment par la qualité de ses ingrédients et de ses marques reconnues. Un grand merci au Chef Principal Thomas ❤️. Sachant que nous sommes végétariens, il a même préparé des plats personnels pour nous, bien que la sélection quotidienne était déjà plus que suffisante. Tout était absolument délicieux. Mon fils, qui est assez difficile en matière de nourriture, se souvient encore du burger que le Chef Thomas a préparé pour nous, tandis que nous avons particulièrement aimé la paella végétarienne et tous les autres plats. Je tiens également à exprimer ma gratitude à Andrey, un membre merveilleux du personnel du restaurant, et à tous les employés de l'hôtel — de la réception et du service de nettoyage au personnel du bar, Lazaros et d'autres. Tout le monde était toujours poli, aimable et serviable. Le programme de Noël était exceptionnel. La performance d'Iván Gonzalo était absolument incroyable — son spectacle a dépassé toutes les attentes. Je suis un grand fan de Michael Jackson et j'ai vu la comédie musicale à Londres, et je peux honnêtement dire que la chorégraphie et le charisme d'Iván m'ont encore plus impressionné. Nous reviendrons certainement dans ce beau et magique monde de Robin Hood. Merci beaucoup à toute l'équipe ! Je vous souhaite une bonne année, santé, succès, joie et bonheur à vous et à vos familles 🎉 Merci du fond du cœur pour ces vacances inoubliables ! ❤️

via google · 1/31/2026

C'est la deuxième année que nous revenons à Reyes et, sans aucun doute, nous le ferions à nouveau. L'hôtel est très bien conçu pour les enfants ; tout est pensé pour qu'ils vivent une expérience magique et amusante. Nous souhaitons particulièrement mettre en avant l'équipe d'animation, en particulier Ainhoa et María Elena (je ne mentionne pas d'autres noms car je ne les rappelle pas), bien que, de manière générale, tout le personnel soit merveilleux. Les Rois Mages étaient incroyables : très amusants, proches et attentifs aux enfants, les faisant se sentir comme les protagonistes à tout moment. Un point à améliorer serait d'installer le chauffage dans la zone de Lady Marian, où se déroulent les spectacles et où l'on reste quand il pleut. Il n'y a pas de chauffage ni de chauffages d'appoint et il fait très froid. Pour le niveau de l'hôtel et le prix qu'il a, cette zone devrait être mieux aménagée. Dans l'ensemble, l'expérience a été très bonne et les enfants en ont énormément profité, mais ce détail améliorerait considérablement le séjour en période froide.

via google · 1/6/2026

Nous avons séjourné du 31/12 au 02/01. Honnêtement, nous ne sommes pas très contents. Nous avons eu froid, dans le théâtre, le seul endroit fermé des espaces communs, il faisait très froid, et c'était pareil au buffet. Dans les cabanes, l'un des deux climatiseurs ne fonctionnait pas bien. Au buffet, la nourriture est bonne, mais il manque un peu de propreté, les rideaux sont très sales, il y avait de la vaisselle et des couverts sales, les sets de table individuels sont un peu dégoûtants. Le personnel est très aimable mais un peu négligé. Ils ne s'occupent pas de ramasser les assiettes vides tant que vous ne vous levez pas de la table. Il n'y a pas de carafes ou de bouteilles d'eau que vous pouvez emporter à la table. C'est ennuyeux de devoir se lever à chaque fois que vous avez fini un verre pour aller à la machine la remplir, qui est assez loin. La cabane était assez abîmée, de l'eau sortait du sol de la salle de bain, la douche est minuscule, on peut à peine lever les bras, et l'eau chaude était rare. Le point positif est que les enfants s'amusent beaucoup, allant d'un endroit à l'autre, dans la zone de jeux, au football, au mini-golf, au skate (gratuit), aux jeux vidéo (payant), la patinoire qui est annoncée (payante) ne vaut pas le coup, elle est artificielle en polyéthylène et il n'y a pas moyen de patiner. Le personnel est aimable. Ce qui est bien aussi, c'est que dans le tout compris, vous pouvez presque à toute heure boire (boissons gazeuses, bière, cocktails, café, cola, etc.) et manger dans les food trucks (glaces, gaufres, biscuits, kebabs, sandwichs...).

via google · 1/3/2026

C'est une expérience hivernale inoubliable. Du 26 au 28 décembre. Tout était génial. À la réception, nous avons été accueillis de manière exceptionnelle, toute l'équipe était formidable, la jeune femme de la chambre, Diana, était charmante, le service était un 10. C'est la première fois que nous venons ici avec deux enfants et tout s'est très bien passé. Nous allons certainement revenir. Félicitations à toute l'équipe de cet hébergement et à tout le personnel. Joyeux Noël et bonnes fêtes !!! Je vous donne 5 étoiles, même si je voudrais vous en donner 10 !!!!

via google · 12/27/2025

Nous avons réservé cela pendant les deux dernières années et nous n'avons eu aucun problème avec le complexe. C'est toujours propre, les restaurants à thème sont d'une qualité exceptionnelle et le restaurant buffet est également très bon. Je vous recommande de choisir l'option ultra tout compris, car cela vous permet d'éviter les files d'attente aux bars, qui peuvent être bondés. Autour de la piscine, tout est toujours propre et les sauveteurs sont toujours vigilants pour assurer la sécurité de tous.

via google · 10/30/2025

La meilleure chose à propos de cet endroit, c'est le divertissement ! Nous avons opté pour l'ultra et avons eu un lodge premium, et c'était le meilleur argent que j'ai dépensé ! Je suis tellement content de l'avoir fait. L'équipe de divertissement est vraiment géniale, surtout Joseph, qui a fait un effort supplémentaire pour nous tous. Il a rendu ces vacances encore plus spéciales. Le reste de l'équipe est également très sympathique. La plupart du personnel est agréable dans les bars et les restaurants premium sont également fantastiques, surtout au Lion Heart.

via google · 10/25/2025

Cet endroit est génial pour les enfants. Il y a tant de choses à faire, mais c'est différent d'il y a quelques années, car il faut maintenant payer pour la salle de jeux et les restaurants ont changé. Avant, vous pouviez déguster un steak cuit devant vous et il y avait plus de restaurants où vous pouviez aller sans réservation. La nourriture est standard, mais il y a toujours quelque chose pour tout le monde. Les chambres sont meilleures qu'avant, car la dernière fois, elles n'avaient pas de chambres séparées pour les enfants, ce qui leur offre plus d'intimité. Elles sont toujours propres, même si elles devraient être nettoyées tous les jours, car vous ne pouvez pas marcher pieds nus, sinon vos pieds deviennent noirs. La seule chose qui m'a dérangé cette fois-ci, ce sont les locaux qui séjournaient au resort, qui étaient impolis et ne faisaient jamais la queue comme nous. Ils se mettent devant vous et parfois même vous poussent sans s'excuser. Je pense qu'il devrait y avoir des panneaux ou quelque chose concernant la queue et le respect des autres invités qui ont payé pour passer de bonnes vacances. Les piscines étaient bonnes comme toujours, il faisait chaud, donc c'était agréable de plonger. Je n'ai pas eu de problème avec les nouveaux bracelets pour ouvrir les portes et commander des boissons et de la nourriture ; c'est beaucoup plus facile pour tout le monde, et le personnel a dit que c'était pour s'assurer que si les invités tombent malades, ils savent ce que vous avez bu à chaque fois. C'est aussi mieux pour les enfants plus âgés s'ils doivent retourner dans leur chambre. Dans l'ensemble, je suis satisfait et j'y retournerais comme je l'ai fait dans le passé. La seule chose que je suggérerais, c'est qu'il y a d'autres choses à faire là-bas, mais je n'ai aucune idée d'où elles se trouvent, donc un guide d'activités serait utile pour montrer où se trouvent les choses. De plus, parfois, le divertissement était annulé ou changé. Ce serait bien d'être informé, car nous attendions le tribute à Oasis, mais le personnel a dit que cela avait changé et nous n'étions pas au courant. Il serait également agréable que le personnel de divertissement puisse se promener et parler aux invités pour les connaître et nous informer des activités disponibles afin que nous puissions y participer.

via google · 9/28/2025