Während unseres Aufenthalts im Hotel Magic Robin war die Erfahrung sehr positiv. Das Resort hat ein sehr originelles Thema, inspiriert von Robin Hood, mit komfortablen Hütten, vielen Aktivitäten und einer sehr unterhaltsamen Atmosphäre. Die Einrichtungen sind so gestaltet, dass man ohne das Resort zu verlassen, genießen kann, mit einem Wasserpark, Shows und Animation den ganzen Tag über. Besonders hervorheben möchte ich die Aufmerksamkeit, die ich an der Rezeption von Juani erhalten habe. Von der ersten Minute an war sie sehr freundlich, nahbar und professionell. Sie hat uns bei all unseren Fragen geholfen, den Check-in schnell organisiert und uns sehr willkommen fühlen lassen. Solche Aufmerksamkeit macht den Unterschied und zeigt die Qualität des Personals im Hotel. Insgesamt war das Personal aufmerksam und die Atmosphäre sehr angenehm. Definitiv ist es ein idealer Ort, um ein paar Tage der Entspannung und des Vergnügens zu verbringen. Einer der Aspekte, die uns am meisten gefallen haben, war das Buffet des Hotels, das uns sehr gut erschien. Es gibt eine große Auswahl an Speisen für jeden Geschmack: von warmen Gerichten bis hin zu Salaten, Obst, Pizzen, Pasta und verschiedenen Desserts, sodass man immer etwas findet, das einem zusagt. Insgesamt war das Essen lecker und gut organisiert. Vielen Dank an das Team des Hotels und insbesondere an Juani an der Rezeption für ihren ausgezeichneten Service. Wir kommen wieder!

via google · 3/9/2026

Es ist ein fantastisches Resort, um den Urlaub mit Kindern zu verbringen, die Aktivitäten machen und die Tage genießen. Das Essen im Buffet ist sehr gut, reichhaltig, vielfältig und gut gekocht, aber es gibt immer viele Leute. Das Personal ist größtenteils sehr freundlich, besonders der Junge, der das Laser Tag organisiert, ist ein Schatz und hat viel Geduld, hehe. Die Hütten sind komfortabel, obwohl die Badezimmer eine kleine Renovierung benötigen, insbesondere die Duschen. Wir haben bereits mehrmals in den Magic Hotels übernachtet und Robin Hood gefällt uns, weil alles nah und zugänglich ist, aber es hat nicht den Strand in der Nähe wie die anderen.

via google · 3/5/2026

Unser Aufenthalt über Neujahr im Magic Robin Hood war ein völliger Albtraum. Trotz der Buchung eines "Ultra All-Inclusive" Pakets waren der Service und die Bedingungen der Kabine inakzeptabel: Gesundheits- und Sicherheitsrisiken: Wir mussten mit Abwasser leben, das vom WC auf den Badezimmerboden lief, und einem ständigen Leck in der Dusche, das nie behoben wurde. Es ist schockierend, dass sie Kabinen in einem so unhygienischen Zustand vermieten. Eiskalte Bedingungen: Wir verbrachten die erste Nacht bei 10°C mit Kindern, weil die Heizung nicht funktionierte und es keine zusätzlichen Decken gab. Es brauchte drei Besuche an der Rezeption, um Hilfe zu bekommen. Das Management weigert sich jetzt, eine Entschädigung zu leisten, und behauptet, wir hätten "die Einrichtungen genossen", und ignoriert, dass grundlegende bewohnbare Bedingungen nicht erfüllt wurden. Unehrliche Aufzeichnungen: In ihrer Antwort auf unsere Beschwerde behauptet das Hotel, sie hätten uns einen Zimmerwechsel angeboten und wir hätten ihn akzeptiert. Das ist eine eklatante Lüge. Es wurde nie eine Alternative angeboten. Versteckte "Protokolle": Sie verwenden eine "Formel 24"-Politik, um Beschwerden nach Ihrem Aufenthalt abzulehnen, und behaupten, die Gäste würden über einen "Willkommensbrief" informiert. Wir haben diesen Brief während unseres Aufenthalts nie erhalten. Schlechter Service: Vom Moment unserer Ankunft an—wo das Personal uns zunächst sagte, dass wir keine Reservierung hätten—war die Einstellung von totaler Gleichgültigkeit und mangelndem Professionalismus geprägt. Lassen Sie sich nicht von der familienfreundlichen Werbung täuschen. Die Realität ist mangelnde Instandhaltung, unzureichende Hygiene und ein Managementteam, das Aufzeichnungen fälscht, anstatt Verantwortung für ihre Fehler zu übernehmen. Vermeiden Sie es um jeden Preis.

via google · 2/8/2026

Ich möchte dem Hotel Robin Hood und allen Organisatoren herzlich danken für einen absolut wunderbaren und magischen Familienurlaub, den wir während der Weihnachtsferien verbracht haben 🎄✨ Ich habe dieses Hotel vor vielen Jahren besucht, vor etwa 20 Jahren, als es gerade eröffnet hatte und als eines der besten Hotels in Spanien galt. Schon damals träumte ich davon, eines Tages meinen Sohn hierher zu bringen. In diesem Jahr wurde dieser Traum endlich wahr: Wir kamen als Familie mit unserem jüngeren Sohn und erlebten ein wahres Weihnachtsmärchen. Das Hotel bietet eine unglaubliche Vielfalt an Aktivitäten und Dienstleistungen sowohl für Kinder als auch für Erwachsene. Selbst im Winter war der Wasserpark geöffnet, mit mehreren Rutschen. Das Wetter war gut, und mein Sohn war extrem glücklich – er schwamm und tauchte sogar mehrere Male. Natürlich muss der Sommer noch angenehmer sein, aber der Winter war auch fantastisch. Wir haben auch das Mini-Golf, die Brettspiele und verschiedene Aktivitäten, den Skatepark, wo mein Sohn viel Zeit verbrachte, einen einzigartigen Kinderbereich mit Laserschießen, Kletterwänden und den hoteleigenen Pferdeställen, die wir gerne besuchten und wo wir die Pferde sahen, geliebt. Trotz der vielen Jahre, die vergangen sind, hat das Hotel wirklich seine hohen Standards gehalten. Die gemütlichen Chalets sind sehr komfortabel, mit separaten Schlafzimmern für Kinder und Erwachsene und einem Wohnzimmer – perfekt für Familien. Es gibt viele Spielplätze, die für verschiedene Altersgruppen gestaltet sind. Es war für mich sehr besonders, meinem Sohn die freundlichen Helden von Robin Hood vorzustellen. Obwohl moderne Kinder heute andere Charaktere kennen, ist mein Sohn mit dieser Geschichte vertraut und war tief inspiriert. Er liebte es, den magischen Baum zu erklimmen und Fotos mit Rittern und Märchenfiguren zu machen. Das Personal und das Animationsteam verdienen ein besonderes Lob – alle waren unglaublich freundlich, fürsorglich und aufmerksam. Wirklich erstaunliche Menschen. Das Hotel verfügt auch über zwei große Spielzonen mit Arcade-Maschinen (einschließlich Air-Hockey) und einem Raum mit Spielkonsolen, obwohl wir einfach nicht genug Zeit hatten, um alles auszuprobieren. Zu Weihnachten war das Hotel wunderschön und warm dekoriert, was eine wunderbare festliche Atmosphäre schuf. Es gab sogar eine Eisbahn mit Kunststoffeis, die uns allen sehr viel Freude bereitete. Was das Essen betrifft, möchte ich auf diejenigen eingehen, die von mangelnder Vielfalt sprachen. Unsere Familie ist vegetarisch, und wir fanden jeden Tag eine breite und abwechslungsreiche Auswahl an Gerichten. Alles war köstlich und aus hochwertigen Produkten zubereitet. Wir reisen viel und haben in vielen Resorts und Hotelketten übernachtet, und dieses Hotel sticht wirklich durch die Qualität seiner Zutaten und bekannten Marken hervor. Ein ganz besonderer Dank geht an Küchenchef Thomas ❤️. Da wir Vegetarier sind, hat er sogar persönliche Gerichte für uns zubereitet, obwohl die tägliche Auswahl bereits mehr als ausreichend war. Alles war absolut köstlich. Mein Sohn, der ziemlich wählerisch ist, erinnert sich immer noch an den Burger, den Küchenchef Thomas für uns gemacht hat, während wir besonders die vegetarische Paella und all die anderen Gerichte genossen haben. Ich möchte auch meine Dankbarkeit an Andrey, ein wunderbares Mitglied des Restaurantpersonals, und an alle Hotelmitarbeiter – von der Rezeption und der Zimmerreinigung bis zum Barpersonal, Lazaros und anderen – ausdrücken. Alle waren immer höflich, freundlich und hilfsbereit. Das Weihnachtsprogramm war herausragend. Die Darbietung von Iván Gonzalo war absolut beeindruckend – seine Show übertraf alle Erwartungen. Ich bin ein großer Fan von Michael Jackson und habe das Musical in London gesehen, und ich kann ehrlich sagen, dass Iváns Choreografie und Charisma mich noch mehr beeindruckt haben. Wir werden definitiv in diese schöne und magische Welt von Robin Hood zurückkehren. Vielen Dank an das gesamte Team! Ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr, Gesundheit, Erfolg, Freude und Glück für Sie und Ihre Familien 🎉 Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für diesen unvergesslichen Urlaub! ❤️

via google · 1/31/2026

Es ist das zweite Jahr, dass wir in Reyes wiederkommen, und ohne Zweifel würden wir es wieder tun. Das Hotel ist sehr kinderfreundlich gestaltet; alles ist darauf ausgelegt, dass die Kinder eine magische und unterhaltsame Erfahrung machen. Wir möchten besonders das Animationsteam hervorheben, insbesondere Ainhoa und María Elena (ich nenne keine weiteren, da ich die Namen nicht mehr erinnere), aber im Allgemeinen ist das gesamte Personal wunderbar. Die Heiligen Drei Könige waren fantastisch: sehr unterhaltsam, nahbar und aufmerksam gegenüber den Kindern, sodass sie sich die ganze Zeit wie die Hauptdarsteller fühlten. Ein Verbesserungspunkt wäre, dass in der Zone von Lady Marian, wo die Shows stattfinden und wo man sich bei Regen aufhält, eine Heizung installiert werden sollte. Es gibt keine Heizung oder Heizstrahler und es ist sehr kalt. Für das Niveau des Hotels und den Preis, den es hat, sollte dieser Bereich besser ausgestattet sein. Insgesamt war die Erfahrung sehr gut und die Kinder hatten viel Spaß, aber dieses Detail würde den Aufenthalt in kalten Zeiten erheblich verbessern.

via google · 1/6/2026

Wir waren vom 31.12. bis 02.01. dort. Ehrlich gesagt sind wir nicht besonders zufrieden. Wir haben gefroren, im Theater, dem einzigen geschlossenen Bereich der Gemeinschaftsräume, war es sehr kalt, im Buffet war es dasselbe. In den Hütten funktionierte eine von zwei Klimaanlagen nicht richtig. Das Buffet, das Essen ist gut, aber es fehlt ein wenig an Sauberkeit, die Vorhänge sind sehr schmutzig, es gab schmutziges Geschirr und Besteck, die Platzsets sind etwas unangenehm. Das Personal ist sehr freundlich, aber ein wenig ungepflegt. Sie achten nicht darauf, die leeren Teller abzuräumen, bis man sich vom Tisch erhebt. Es gibt keine Krüge oder Wasserflaschen, die man mit an den Tisch nehmen kann. Es ist lästig, dass man jedes Mal, wenn man ein Glas leer hat, zur Maschine aufstehen muss, um es nachzufüllen, die ziemlich weit weg ist. Die Hütte war ziemlich beschädigt, im Badezimmer kam Wasser vom Boden, die Dusche ist winzig, man kann kaum die Arme heben, und warmes Wasser war Mangelware. Der positive Aspekt ist, dass die Kinder viel Spaß hatten, von einem Ort zum anderen zu gehen, im Spielbereich, beim Fußball, Minigolf, Skate (kostenlos), bei Videospielen (gegen Bezahlung), die Eislaufbahn, die beworben wird (gegen Bezahlung), ist nicht lohnenswert, sie ist künstlich aus Polyethylen und man kann darauf nicht wirklich skaten. Das Personal ist freundlich. Das Gute ist auch, dass man im All-Inclusive-Angebot fast zu jeder Zeit trinken kann (Erfrischungsgetränke, Bier, Cocktails, Kaffee, Cola usw.) und in den Food Trucks essen kann (Eis, Waffeln, Kekse, Kebabs, Sandwiches...).

via google · 1/3/2026

Es ist ein unvergessliches Wintererlebnis. Vom 26. bis 28. Dezember. Alles war großartig. An der Rezeption wurden wir hervorragend empfangen, das gesamte Team war fantastisch, die Zimmermädchen, insbesondere Diana, waren bezaubernd, der Service war eine 10. Es ist das erste Mal, dass wir mit zwei Kindern hier sind, und alles war super. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team dieser Unterkunft und an das gesamte Personal. Frohe Weihnachten und schöne Feiertage!!! Ich gebe Ihnen 5 Sterne, auch wenn ich Ihnen 10 geben möchte!!!!!

via google · 12/27/2025

Wir haben dies in den letzten 2 Jahren gebucht und hatten absolut keine Probleme mit dem Resort. Es ist immer sauber, die Themenrestaurants sind von hervorragender Qualität und das Buffetrestaurant ist ebenso gut. Ich würde jedoch empfehlen, das Ultra-All-Inclusive zu buchen, da Sie so die Warteschlangen an den Bars umgehen können, die manchmal sehr voll werden. Rund um den Pool ist es immer sauber und die Rettungsschwimmer sind stets aufmerksam, um alle sicher zu halten.

via google · 10/30/2025

Das Beste an diesem Ort ist die Unterhaltung! Wir haben das Ultra-Paket gebucht und hatten eine Premium-Lodge, und es war das beste Geld, das ich je ausgegeben habe! Ich bin so froh, dass ich es gemacht habe. Das Unterhaltungsteam ist großartig, besonders Joseph, der sich für uns alle besonders eingesetzt hat. Er hat diesen Urlaub noch spezieller gemacht. Auch der Rest des Teams ist sehr nett. Die meisten Mitarbeiter sind freundlich in den Bars und die Premium-Restaurants sind ebenfalls fantastisch, besonders im Lion Heart.

via google · 10/25/2025

Dieser Ort ist großartig für Kinder. Es gibt so viel zu tun, aber es ist anders als vor ein paar Jahren, da man jetzt für den Spielraum bezahlen muss und sich die Restaurants verändert haben. Früher konnte man ein Steak direkt vor sich zubereitet bekommen und es gab mehr Restaurants, in die man ohne Reservierung gehen konnte. Das Essen ist durchschnittlich, aber es gibt immer etwas für jeden. Die Zimmer sind besser als früher, denn beim letzten Mal hatten sie keine separaten Schlafzimmer für die Kinder, was mehr Privatsphäre für sie bedeutet. Sie sind immer sauber, sollten aber täglich gewischt werden, denn man kann nicht barfuß herumlaufen, da die Füße schwarz werden. Das einzige, was mich diesmal gestört hat, waren die Einheimischen, die im Resort wohnten und unhöflich waren. Sie stellen sich vor dich und manchmal drängen sie dich sogar, ohne sich zu entschuldigen. Ich denke, es sollte Schilder oder Ähnliches geben, die auf das Anstehen und die Fairness gegenüber anderen Gästen hinweisen, die für einen schönen Urlaub bezahlt haben. Die Pools waren wie immer gut, es war heiß, also war es schön, hineinzuspringen. Ich hatte nichts gegen die neuen Armbänder, um Türen zu öffnen und Getränke und Essen zu bestellen; das ist für alle viel einfacher, und das Personal sagte, es sei, um sicherzustellen, dass sie wissen, was die Gäste jedes Mal getrunken haben, falls sie krank werden. Es ist auch besser für ältere Kinder, wenn sie zurück ins Zimmer müssen. Insgesamt bin ich zufrieden und würde zurückkommen, wie ich es in der Vergangenheit getan habe. Das einzige, was ich vorschlagen würde, ist, dass es dort noch andere Aktivitäten gibt, aber ich keine Ahnung habe, wo diese sind, also wäre ein Aktivitätenführer hilfreich, um zu zeigen, wo die Dinge sind. Außerdem wurde manchmal das Entertainment abgesagt oder geändert. Es wäre schön, benachrichtigt zu werden, da wir auf das Oasis-Tribut gewartet haben, aber das Personal sagte, es hätte sich geändert, und wir waren nicht informiert. Es wäre auch gut, wenn das Unterhaltungspersonal herumgehen und mit den Gästen sprechen könnte, um sie kennenzulernen und uns über die Aktivitäten zu informieren, damit wir teilnehmen können.

via google · 9/28/2025